Erstkäufer:innen eines neuen Schöffel-Produkts, das mit dem Hangtag versehen ist, können die Garantie in Anspruch nehmen.

Du musst Dich innerhalb von 3 Monaten ab Kaufdatum inklusive Kaufnachweis unter schoeffel.com/guarantee registrieren.

Die Garantie deckt Material-, Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler ab.

Material-, Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler umfassen keine Schäden, die durch Unfälle, Stürze, übermäßige oder missbräuchliche Nutzung, Gewaltanwendung oder mangelnde/falsche Pflege entstehen. Unser Serviceteam prüft, ob ein solcher Fehler vorliegt. Schäden, die nicht unter die Garantie fallen, können gegen einen fairen Preis repariert werden.

Diese Garantie gilt nicht für:

• Produkte die über die Schöffel PRO erworben wurden.
• Schöffel Team Wear Produkte für den Einsatz in Skischulen, Skiclubs oder Ähnlichem.
• Schöffel TEC Produkte (Motorradbekleidung, Behördenbekleidung)
• Schöffel Country Produkte, welche über das Unternehmen „Bradshaw Taylor“ in UK erworben wurden.
• Produkte die den Schöffel Crewmitgliedern, Markenbotschafter:innen, Tester:innen, Athlet:innen von SCHÖFFEL zur Verfügung gestellt wurden.
• Produkte, die im Rahmen eines Gewinnspiels erlangt wurden.
• Produkte, die im Schöffel Lagerverkauf erworben wurden.
• Gebrauchte oder secondhand gekaufte Produkte sowie Produkte, die zu kommerziellen oder gewerblichen Zwecken genutzt werden.

Bitte reiche Deinen Garantieantrag über unser Kontaktformular mit dem Thema „5-Jahres-Garantie“ ein. Wichtig gib die identische E-Mail-Adresse wie bei Deiner Registrierung an.

Bitte unterstütze uns für eine schnelle Beurteilung mit folgenden Informationen:

• Beschreibung des Mangels mit Deinen Worten
• Fotos der Beschädigung
• Ein Foto von den Modellinformationen auf dem Pflegeetikett (Du findest dieses in der Brusttasche, Seitentasche oder Seitennaht)
• Ein Foto vom ganzen Produkt

Leider ist eine nachträgliche Registrierung nach Ablauf der 3-Monats-Frist ab Kaufdatum nicht möglich. Die Registrierung muss innerhalb dieses Zeitraums erfolgen, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können.

Schöffel trägt die Versandkosten für registrierte Produkte, die zur Überprüfung eingesendet werden, wenn dies vom Schöffel-Service-Team angefordert wurde. Versandkosten für Produkte, die ohne Aufforderung eingesendet wurden, werden nicht erstattet.

Ist Dein Garantieantrag bestätigt worden, so werden wir nach eigenem Ermessen und je nach Fall:

• eine kostenlose Reparatur durchführen oder

• ein gleichwertiges Ersatzprodukt bereitstellen oder

• einen Gutschein für den Schöffel Onlineshop in Höhe des bezahlten Kaufpreises ausstellen.

Eine Auszahlung in bar ist ausgeschlossen. Die Garantiefrist verlängert sich nicht durch die Erbringung einer Garantieleistung.

Ja, Du kannst die Garantie jederzeit über das Kontaktformular widerrufen und die Löschung Deiner Daten verlangen.

Nein, die Garantie ist nicht übertragbar. Sie gilt nur für die Erstkäufer:innen des neuen Schöffel-Produkts

Der räumliche Geltungsbereich der Garantie ist nicht eingeschränkt.

Die Garantie gilt für einen Zeitraum von 5 Jahren ab Kaufdatum entsprechend der bei dem Garantieantrag hinterlegten Rechnung

Gerne teilen wir Dir mit, welche Produkte Du registriert hast. Bitte kontaktiere dafür unser Service-Team über unser Kontaktformular mit dem Thema „5-Jahres-Garantie“. Wichtig gibt die identische E-Mail-Adresse wie bei Deiner Registrierung an.